Top 5 Ways to Quickly Resolve Issues with Hathway Surat Customer Care

Now resolving your issue, such as internet not working, speed slow, shifting pending or any other, becomes easier with Hathway Surat customer care.

Just use any method to contact Hathway Surat customer care and have your problem resolved. Our customer service team helps you quickly and effectively fix your problem.

अब आपका इंटरनेट काम न करना, स्पीड धीमी होना, शिफ्टिंग पेंडिंग या कोई अन्य समस्या हल करना Hathway Surat कस्टमर केयर के साथ आसान हो गया है।

बस Hathway Surat कस्टमर केयर से संपर्क करने के लिए कोई भी तरीका अपनाएं और अपनी समस्या का समाधान पाएं। हमारी कस्टमर सर्विस टीम आपकी समस्या को जल्दी और प्रभावी तरीके से हल करने में मदद करती है।

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Hathway Surat Customer Care Contact Number

To submit a complaint or resolve your issue, follow these steps:

1. Contact Customer Service: Call 080 6515 9555, 080 4447 9555, or the toll-free number 1800 419 3114.
2. Language Selection: Press 1 for English or 2 for Hindi.
3. Existing Customer: After language selection, press 1 if you are an existing customer.
4. Enter Account Number: Enter your 10-digit account number. If you are calling from an unregistered number and don’t have your account number, click here.
5. Confirm Account Number: If the entered account number is correct, press 1 to confirm.
6. Speak with Support: Press 2 to connect with the call center support team.

For quick resolutions, ensure you have your account details ready before calling!

Hathway Surat कस्टमर केयर संपर्क नंबर

शिकायत दर्ज करने या अपनी समस्या का समाधान पाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. कस्टमर सेवा से संपर्क करें: 080 6515 9555, 080 4447 9555, या टोल-फ्री नंबर 1800 419 3114 पर कॉल करें।
2. भाषा चुनें: अंग्रेजी के लिए 1 दबाएं या हिंदी के लिए 2 दबाएं।
3. मौजूदा ग्राहक: भाषा चयन के बाद, मौजूदा ग्राहक होने पर 1 दबाएं।
4. खाता संख्या दर्ज करें: अपनी 10-अंकीय खाता संख्या दर्ज करें। यदि आप एक असंबद्ध नंबर से कॉल कर रहे हैं और आपके पास खाता संख्या नहीं है, तो यहाँ क्लिक करें।
5. खाता संख्या की पुष्टि करें: यदि दर्ज की गई खाता संख्या सही है, तो पुष्टि के लिए 1 दबाएं।
6. सहायता से बात करें: कॉल सेंटर सपोर्ट टीम से जुड़ने के लिए 2 दबाएं।

तेज़ समाधान के लिए कॉल करने से पहले अपनी खाता जानकारी तैयार रखें!’

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Register Your Complaint On Hathway Broadband app

Registering a complaint through the Hathway Broadband App is quick and easy. One very easy way to resolve issue with Hathway Surat customer care, Follow these steps to raise a service request:

Step-by-Step Guide:

1️⃣ Download the App

• Android users: Download the Hathway Broadband App from the Google Play Store.
• iOS users: Download the app from the Apple App Store.

2️⃣ Log In to Your Account

• Enter your 10-digit account number, registered mobile number, or email address.
• You will receive a 6-digit OTP. Enter it to log in.

3️⃣ Go to the “Request” Section

• After logging in, you will see three menus at the top: Home, Bill, and Request.
• Click on “Request” to proceed.

4️⃣ Check for Existing Complaints

• If any ticket is marked “In Progress,” a request has already been made.
• You need to wait for a technician to resolve it before creating a new complaint.

5️⃣ Raise a New Service Request

• Click on “Service Request” at the bottom of the app.
• Select “Technical” and then press the “+” button next to “I am unable to browse.”
• Choose the appropriate option if your internet is not working or the speed is slow.

6️⃣ Chat with Support

• Click on “Chat Now”, then press “Let’s Chat.”
• Select “Internet Not Working.”

7️⃣ Confirm Device Status

• The bot will ask, “Is your device switched on?” Press “Yes” if your router is switched on.
• It will then ask, “Are you able to browse now?” Press “No” if the issue persists.

Your Request ID / Ticket Number / Complaint ID will be generated, and a technician will assist you soon!

हथवे ब्रॉडबैंड ऐप पर शिकायत कैसे दर्ज करें?

हथवे ब्रॉडबैंड ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज करना आसान और सुविधाजनक है। Hathway Surat customer care के साथ समस्या को हल करने का एक बहुत आसान तरीका। अपनी समस्या को दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

स्टेप-बाय-स्टेप गाइड:

1️⃣ ऐप डाउनलोड करें

• एंड्रॉइड यूजर्स: गूगल प्ले स्टोर से Hathway Broadband App डाउनलोड करें।
• iOS यूजर्स: एप्पल ऐप स्टोर से ऐप डाउनलोड करें।

2️⃣ अपने अकाउंट में लॉग इन करें

• अपना 10-अंकों का खाता नंबर, पंजीकृत मोबाइल नंबर, या ईमेल आईडी दर्ज करें।
• आपको एक 6-अंकों का OTP मिलेगा, उसे डालकर लॉग इन करें।

3️⃣ “Request” सेक्शन पर जाएं

• लॉगिन करने के बाद, स्क्रीन के ऊपर Home, Bill, और Request के तीन ऑप्शन दिखेंगे।
• “Request” पर क्लिक करें।

4️⃣ पहले से मौजूद शिकायत की स्थिति देखें

• अगर कोई “In Progress” टिकट दिखाई दे रहा है, तो पहले से अनुरोध किया जा चुका है।
• आपको नए अनुरोध के लिए तब तक इंतजार करना होगा जब तक कि पुरानी टिकट बंद नहीं हो जाती।

5️⃣ नई शिकायत दर्ज करें

• “Service Request” पर क्लिक करें।
• “Technical” चुनें और फिर “+” बटन दबाएं जो “I am unable to browse” के बगल में है।
• यदि आपका इंटरनेट काम नहीं कर रहा है या स्पीड कम है, तो सही विकल्प चुनें।

6️⃣ सपोर्ट टीम से चैट करें

• “Chat Now” पर क्लिक करें, फिर “Let’s Chat” दबाएं।
• “Internet Not Working” चुनें।

7️⃣ डिवाइस की स्थिति की पुष्टि करें

• बॉट पूछेगा, “क्या आपका डिवाइस चालू है?” यदि आपका राउटर चालू है, तो “Yes” दबाएं।
• फिर बॉट पूछेगा, “क्या अब आप ब्राउज़ कर सकते हैं?” यदि समस्या बनी रहती है, तो “No” दबाएं।

अब आपका Request ID / Ticket Number / Complaint ID जेनरेट हो जाएगा, और एक तकनीशियन जल्द ही आपकी मदद करेगा!

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Contact the Nodal Officer

If you are facing an issue that has not been resolved, you can contact the Nodal Officer for Surat city. Use this method only if other Hathway Surat customer care options don’t work.

How to Reach the Nodal Officer:
➡️ Option 1: Contact the Nodal Officer of Surat city directly [here].
➡️ Option 2: Fill out the complaint form, and the Nodal Authority will review and try to resolve your issue as soon as possible.

नोडल अधिकारी से संपर्क करें

यदि आपकी समस्या का समाधान नहीं हुआ है, तो आप सूरत शहर के नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। इस तरीके का उपयोग तभी करें जब अन्य Hathway Surat customer care विकल्प काम न करें।

नोडल अधिकारी से संपर्क करने के तरीके:
➡️ विकल्प 1: सूरत शहर के नोडल अधिकारी से सीधे [यहां] संपर्क करें।
➡️ विकल्प 2: शिकायत फॉर्म भरें, और नोडल अधिकारी जल्द से जल्द आपकी समस्या हल करने की कोशिश करेंगे।

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Register Your Complaint via WhatsApp

Now, registering a complaint is easier than ever! This method to get a solution from Hathway Surat customer care is also very easy, just like raising a request in the app. Just follow these simple steps:

How to Raise a Complaint on WhatsApp:
1️⃣ Save this number: 9620804863 in your contacts.
2️⃣ Open WhatsApp and send “Hi” to this number.
3️⃣ You will receive an automated response.
4️⃣ Select the relevant option by typing 1, 2, 3… for a specific query or complaint.

व्हाट्सएप के माध्यम से शिकायत दर्ज करें

अब अपनी शिकायत दर्ज करना और भी आसान हो गया है! Hathway Surat customer care से समाधान पाने का यह तरीका भी बहुत आसान है, बिल्कुल वैसे ही जैसे आप ऐप में रिक्वेस्ट करते हैं।
बस इन सरल चरणों का पालन करें:

व्हाट्सएप पर शिकायत कैसे करें:
1️⃣ इस नंबर को 9620804863 अपने कॉन्टैक्ट्स में सेव करें।
2️⃣ व्हाट्सएप खोलें और इस नंबर पर “Hi” भेजें।
3️⃣ आपको एक ऑटोमेटेड जवाब मिलेगा।
4️⃣ अपनी समस्या के अनुसार सही विकल्प चुनने के लिए 1, 2, 3… टाइप करें।

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Register Your Complaint via Email

If you need assistance, you can send an email to the Hathway Surat customer care.

How to Raise a Complaint via Email:
1️⃣ Open your email app and click on Compose.
2️⃣ Send your complaint to: helpdesk@hathway.net.
3️⃣ Use the format below to write your complaint:

📩 Email Format Example:

Subject: Internet Not Working – Complaint Registration

Dear Team,

My account number is 12XXXXXX, and my complaint ID is XXXXXXXXXX.
My internet has not been working since XX-XX-XXXX.

Please resolve this issue as soon as possible.

Thank you.

Once your email is sent, the support team will review your complaint and get back to you.

ईमेल के माध्यम से शिकायत दर्ज करें

यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो आप Hathway Surat customer care को ईमेल भेज सकते हैं।

📌 ईमेल के माध्यम से शिकायत कैसे करें:
1️⃣ ईमेल ऐप खोलें और Compose पर क्लिक करें।
2️⃣ अपनी शिकायत इस ईमेल पर भेजें: helpdesk@hathway.net।
3️⃣ नीचे दिए गए प्रारूप में अपनी शिकायत लिखें:

📩 ईमेल प्रारूप उदाहरण:

Subject: इंटरनेट नहीं चल रहा – शिकायत पंजीकरण

प्रिय टीम,

मेरा खाता नंबर 12XXXXXX है, और मेरी शिकायत आईडी XXXXXXXXXX है।
मेरा इंटरनेट XX-XX-XXXX से काम नहीं कर रहा है।

कृपया इस समस्या को जल्द से जल्द हल करें।

धन्यवाद।

एक बार ईमेल भेजने के बाद, सहायता टीम आपकी शिकायत की समीक्षा करेगी और आपसे संपर्क करेगी।

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Visit the Hathway Surat Office

If you prefer to register your complaint in person, you can visit the Hathway Surat customer care office at the address below:

📍 Office Address:
M6 to M10, 1st Floor, Rekha Park Apartment,
Opp. SMC Aquarium, Near Star Bazar,
Adajan Hazira Road, Adajan, Surat – 395009

Hathway Surat कार्यालय जाएं

यदि आप व्यक्तिगत रूप से अपनी शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए पते पर Hathway Surat customer care कार्यालय जा सकते हैं:

📍 कार्यालय पता:
M6 to M10, पहली मंजिल, रेखा पार्क अपार्टमेंट,
SMC एक्वेरियम के सामने, स्टार बाजार के पास,
अडाजन हजीरा रोड, अडाजन, सूरत – 395009

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Conclusion:

These are all the available methods to quickly resolve your issue through Hathway Surat Customer Care.

By following these steps, you can ensure that your concerns are addressed promptly and efficiently.

If you don’t have any issues and just want to renew your account, read our blog to renew your Hathway Surat connection.

Important Note:
After submitting your complaint, please wait for at least 48 hours for the support team to take necessary action on your request.

Patience and proper follow-up will help you get the best results. If the issue persists, don’t hesitate to escalate it using the escalation matrix provided.

निष्कर्ष:

ये सभी विधियाँ Hathway Surat customer care के माध्यम से आपकी समस्या को जल्दी से सुलझाने के लिए उपलब्ध हैं।

इन चरणों का पालन करके, आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी शिकायतें जल्दी और कुशलतापूर्वक हल की जाएँ।

यदि आपको कोई समस्या नहीं है और आप केवल अपना खाता नवीनीकृत करना चाहते हैं, तो हमारे ब्लॉग को पढ़ें और अपने Hathway Surat कनेक्शन को नवीनीकृत करें।

महत्वपूर्ण नोट:
अपनी शिकायत जमा करने के बाद, कृपया समर्थन टीम द्वारा आपके अनुरोध पर कार्रवाई करने के लिए कम से कम 48 घंटे का इंतजार करें।

धैर्य और सही पालन से आपको सबसे अच्छे परिणाम मिलेंगे। यदि समस्या बनी रहती है, तो इसे एस्केलेशन मैट्रिक्स का उपयोग करके बढ़ाने में संकोच न करें।